Aplicação de Escalas Psicométricas para Identificação e Resolução de Conflitos na Enfermagem

Katya Araújo Machado Saito; Isabel Cristina Kowal Olm Cunha; Francisco Rosemiro Guimarães Ximenes Neto; Maria Clara Basílio da Silva; Valnice de Oliveira Nogueira

doi:10.36489/nursing.2026v31i333p12883-12912

Autores

Katya Araújo Machado Saito Mestre em Ciências. Professora; Preceptora de Estágio do Curso de Enfermagem do Centro Universitário São Camilo https://orcid.org/0000-0002-0091-8327
Isabel Cristina Kowal Olm Cunha Doutora em Saúde Pública. Professora Associada Livre Docente da Universidade Federal de São Paulo; Brasil. https://orcid.org/0000-0001-6374-5665
Francisco Rosemiro Guimarães Ximenes Neto Doutor em Ciências. Professor Associado da Universidade Estadual Vale do Acaraú; Brasil https://orcid.org/0000-0002-7905-9990
Maria Clara Basílio da Silva Enfermeira pela Universidade Estadual Vale do Acaraú; Brasil. https://orcid.org/0000-0002-4827-193X
Valnice de Oliveira Nogueira Doutora em Ciências. Analista de Saúde Enfermagem da Prefeitura Municipal de São Paulo. https://orcid.org/0000-0001-7726-8839

DOI:

https://doi.org/10.36489/nursing.2026v31i333p12883-12912

Palavras-chave:

Enfermagem, Equipe de Enfermagem, Administração de Recursos Humanos em Saúde, Negociação, Administração Hospitalar

Resumo

Objetivo: Aplicar as Escala de Conflitos Intragrupos (ECIG) e a de Estratégias de Resolução de Conflitos (EERC) com profissionais de enfermagem de unidades hospitalares. Método: Estudo metodológico com abordagem quantitativa, envolvendo 191 profissionais de enfermagem de um hospital paulista. Aplicaram-se a ECIG adaptada e a EERC, submetidas à análise de consistência interna (Alpha de Cronbach) e análise fatorial exploratória. Os dados foram analisados no SPSS 20.0, com testes estatísticos como Qui-quadrado e ANOVA. Resultados: Os conflitos foram predominantemente classificados como "pouco/moderados", com maior frequência em tarefas (decisões, planejamento) que em relações interpessoais. A EERC revelou predomínio de estratégias colaborativas (e.g., mediação, ajuda mútua), embora com resquícios competitivos. A análise fatorial identificou cinco fatores, com validade aceitável para competição (α=0,746) e colaboração (α=0,651), mas limitações nos demais (amenização, acomodação). Conclusão: As escalas demonstraram potencial para uso no contexto nacional, destacando a necessidade de capacitação em gestão de conflitos e ajustes organizacionais.

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